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WACA promove formação de Gestão de Queixa e reclamação

12. 11.202“Nós temos que lhe dar a formação, apresentar –lhes um conjunto de instrumentos de modo que eles possam utilizar ” defendeu Olivio Diogo sociólogo do projecto WACA .

O Projecto de Investimento em Resiliência das Áreas Costeiras da África Ocidental - (WACA) promoveu esta manha uma acção de formação destinadas aos membros das reclamações de diversas comunidades de São Tome e Príncipe.

Uma formação de um dia, decorreu na Biblioteca Nacional de São Tome e Príncipe que envolveu igualmente líderes comunitários da Praia- Bura e Abade da região Autónoma do Príncipe.  

Olivio  Diogo, do projecto WACA destacou a importância de formação, realçou “ este é uma acção que nós consideramos extremamente importante para o projecto, na medida que em primeiro lugar, isto é uma exigência do Banco Mundial que haja aquilo que nós chamamos, mecanismo de reclamação , sugestão para qualquer projecto do Banco Mundial” .

“A ideia a ter um conjunto de elementos, que em cada comunidade, tenha amplitude de poder apresentar a sua reclamação, que serão responsável pela recolha de todas as sugestões e ajuda o projecto a tratar as informações” , disse Olivio Diogo.

Segundo Olivio Diogo, mas que o exercício seja bem feito, nós temos que lhe dar a formação, temos que lhes apresentar um conjunto de instrumentos em que eles possam utilizar  para que essa formação seja efectiva .

“ é uma formação de um dia, e que nós vamos ajuntar esta formação á deslocação da comunidade de Santa Catarina, onde o âmbito do projecto já estão a ser implementado para que haja troca de experiencia de modo que os membros de comité de gestão de reclamação conversem com as comunidades de Santa Catarina", afirmou.

Para concluir, adiantou Olivio Diogo, que os membros do comité de gestão de reclamação já estão sendo implementado mecanismo em Santa Catarina em troca de experiencia, para que quando começarmos noutras comunidades a acção sejam completamente efectiva.

Octávio Soares

 

 

 

 

 

   

 

 
 
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